1. Чем занимается Ваш интернет- магазин?

Мы занимаемся поиском и продажей оригинальной лимитированной обуви. 
На нашем сайте Вы можете найти вещи знаменитых брендов: Nike, Adidas, Jordan, Yeezy, Off-White и многих других.

2. Гарантирована ли безопасность моих данных?

Мы гарантируем полную безопасность Ваших персональных данных. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Офертой и Политикой конфиденциальности перейдя по ссылке: https://www.takethebest.ru/page/oferta/

3. Появится ли товар или размер, который сейчас отсутствует?

В случае, если нужный размер или товар отсутствует на сайте, Вы можете позвонить нам по телефону +7 (995) 287-20-00 или написать в Whatsapp / Telegram. Мы обязательно подскажем, сможем ли мы привезти нужный размер или товар. Также можно воспользоваться формой предзаказа (форма обратной связи) на главной странице. 

4. Ваши товары новые?

Все товары в нашем интернет-магазине исключительно новые, не ношенные.

5. Ваши товары подлинные?

Вся продукция интернет-магазина является 100% подлинной и оригинальной, и мы гарантируем Вам это. Наша команда экспертов занимается поиском кроссовок только в проверенных магазинах и на различных площадках по всему миру, и проверяет каждый товар по прибытию.

6. Как формируются цены на сайте?

Все модели выпускаются в ограниченном тираже и быстро распродаются. Спрос на товар формирует его стоимость на рынке. Цена может вырасти или упасть, в зависимости от времени, сезона и при переиздании модели.

7. Почему цена зависит от размера?

Все модели и размеры выпускаются в ограниченном количестве, также стоимость пары мужской или женской зависит от спроса на вторичном рынке.

8. Какие размеры указаны на сайте?

Вся обувь на сайте представлена в US (мужской) и US W (женской) размерах. Также для удобства на странице каждой пары есть таблица размеров, где показано соответствие US размеров с UK/ EUR/ RU размерами и длиной стопы.
Чтобы наиболее точно определить свой размер, пожалуйста, воспользуйтесь таблицей размеров на странице товара.

9. Что означает буква W рядом с размером?

Приставка W рядом с размером означает, что эта модель представлена в женской размерной сетке. Все модели, представленные на сайте, унисекс.

10. Как оформить заказ?

• Выберите необходимый товар.
• Выберите размер. 
• Добавьте в корзину.
• Введите промокод, если он у Вас есть. 
• Проверьте корзину и нажмите «Оформить заказ».
• Введите информацию: ФИО, e-mail, адрес доставки, контакты. Справа Вам будет видна итоговая стоимость с учётом доставки.
• Нажмите оплатить и выберите удобный Вам вариант оплаты. 
• После оплаты и подтверждения заказа мы подготовим посылку к отправке и передадим ее курьерской службе. 

11. Обязательно ли мне создавать аккаунт для оформления заказа?

Да, обязательно для оформления заказа и корректной доставки. Также у нас предусмотрена скидочная система, которая имеет 5 уровней. Также мы рекомендуем создать аккаунт для ускоренного оформления последующих заказов.

12. Где можно активировать промокод?

Промокод можно активировать в корзине перед оформлением заказа.

13. Почему промокод не срабатывает?

Пожалуйста, убедитесь, что промокод введен верно (без лишних пробелов и символов), что его срок действия не истёк и что он распространяется на товар/группу товаров, к которому(ой) Вы его применяете.
При возникновении ошибки, не связанной с данными ограничениями, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

14. Можно ли использовать несколько промокодов одновременно?

К каждому заказу можно применить только 1 промокод.

15. Возможно ли оформить заказ по телефону?

Вы можете оформить заказ по телефону или написать в Whatsapp / Telegram по номеру +7 (995) 287-20-00.
График работы клиентской службы: ежедневно без выходных с 09:00 до 21:00 (МСК).
Мы рекомендуем оформлять заказ на сайте, так как действует бонусная система.

16. Можно ли оформить индивидуальный заказ (предзаказ) на товар, не представленный на сайте?

Пожалуйста, оставьте свою заявку на нашем сайте (Форма предзаказа): https://www.takethebest.ru/page/forma-predzakaza
Вы также можете позвонить нам по телефону или написать в Whatsapp / Telegram по номеру +7 (995) 287-20-00.

17. Можно ли отложить или зарезервировать товар?

Зарезервировать или отложить товар можно только по полной предоплате.

18. Что делать, если полученный товар не соответствует заказанному?

Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону или напишите в Whatsapp / Telegram по номеру +7 (995) 287-20-00.

19. Нужно ли дополнительно оплачивать какие-либо пошлины или таможенные сборы?

Нет, все налоги и сборы уже включены в стоимость товаров.

20. Можно ли отменить свой заказ?

Отменить заказ можно в случае, если товар не отправлен курьерской службой. Если товар прибыл к клиенту, клиент может оформить возврат согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат осуществляется отдельно, также учитывается издержка на траспортные расходы.
Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону или напишите в Whatsapp / Telegram по номеру +7 (995) 287-20-00.
Ознакомьтесь с условиями возврата перейдя по ссылке: https://www.takethebest.ru/page/exchange/

21. Можно ли изменить заказ?

Возможно только до момента отправки товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или напишите в Whatsapp / Telegram по номеру +7 (995) 287-20-00. Обязательно в сообщении укажите номер заказа.

22. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Любые сборы, связанные с отправлением и доставкой приобретенных товаров, возмещению не подлежат - их необходимо оплачивать самостоятельно.

23. Возможно ли приехать в физический магазин на примерку?

К сожалению, на данный момент у нас отсутствует физический магазин. Мы работаем над этим и приложим все усилия для открытия его в следующем году в г. Казань.

24. Как долго вы обрабатываете заказ?

Обычно мы собираем заказ в течение суток. Иногда сбор заказа может занять до двух дней, но это бывает редко.

25. Каковы сроки доставки?

Сроки доставки автоматически рассчитываются при оформлении заказа и зависят от того, где вы живете и какой способ доставки выберете.
Если модель идёт по предзаказу, то доставка будет от 20 до 30 календарных дней.